病院のホームページリニューアル｜お知らせ｜病院ホームページ制作サービス mirahos（ミラホス）

2025.01.23

病院のホームページリニューアル

病院ホームページリニューアルならミラホス。
地域の中核を担う総合病院や看護部、医局など関連サイトも含め累計で500を超えるホームページの新規制作、リニューアルを担ってきたミラホスの事業推進営業チームにカスタマーリレーションチームがいろいろ聞いてみました。

リニューアルを成功に導くための重要なポイントや進め方、制作期間、プロジェクト体制などインタビューをご確認ください。

インタビューを実施したメンバー

石毛さん

カスタマーリレーションチーム石毛

mirahos（ミラホス）カスタマーリレーションチームに所属。
ミラホスのマーケティングと制作実績記事の作成を中心に担当。
ホームページの分析に基づき、より多くの方に分かりやすく情報を届けられるよう、デザインやコンテンツを改善サポートしていきます。
最近息子達に段ボールで滑り台を作りました。

宮森さん

病院セールスチーム宮森

mirahos（ミラホス）営業チームに所属。
大学時代は建築分野でデザインを学び、新卒で大手ゼネコンに入社。施工管理としてものづくりの現場を経験する。
リタワークス株式会社事業推進部病院チームにジョインし、医療業界をより良くする事業に没頭中。
生まれは北海道で、イチ押しの北海道土産は札幌農学校北海道ミルククッキー。

インタビュー

石毛

どれくらいの期間を経てリニューアルに至るケースが多いですか？
宮森

私たちは、リニューアルの想定期間を5年と捉えていますが、実際は、6～7年経過したタイミングでリニューアルする病院が多い傾向にあります。
石毛

2024年にリニューアルを担当した病院でレスポンシブ未対応の割合はどれぐらいですか？
宮森

数年前までは、レスポンシブWeb対応ができていない病院がとても多かったのですが、2024年でみると2割ほどが今回のリニューアルでレスポンシブ対応になるといった感じです。
石毛

病院がホームページリニューアルを実施する主な目的は何ですか？
宮森

やはり増患や採用強化を目的にリニューアルを検討している病院が多いです。
上記の質問にあったレスポンシブ対応を目的としたご要望もあるのですが、レスポンシブ対応は手段であって目的ではないと私たちは考えているので、プロジェクト立ち上げ時に改めて現状の課題と目指すべき方向性を明確にするお手伝いを心がけています。
石毛

病院サイドでRFP（提案依頼書）を作成し、リニューアルに臨んでいる割合は実際どれくらいですか？
宮森

リニューアルに際し、業務委託仕様書を作成している病院は、公募などもあり多いですが、提案依頼書をプロジェクトチームで作成し、制作会社を選定している割合は、およそ1割ですね。
RFPを作成することで、「なぜホームページをリニューアルするのか？」という制作理由を再確認することができます。
また、制作会社へ明確な課題提示をすることで提案の質が向上する期待があります。
制作会社とリニューアルのゴールを共有でき、認識の齟齬によるトラブルを回避することにもつながります。
石毛

リニューアルに際し、病院サイドのプロジェクトチームはどのような体制がのぞましいですか？
宮森

診療部長など部門長を務める医師がプロジェクトリーダーを担い、地域医療連携室、看護部、広報、リハビリテーション科、薬剤部、総務か経営企画、情報システム担当など総勢10名以下ぐらいの人員が今までの経験からのぞましいと考えています。
診療以外のリハビリや放射線、検査などの業務を担うコメディカルな職種の方をチームに迎え入れることも重要です。
石毛

総合病院のホームページリニューアルはどれぐらいの期間が必要ですか？
宮森

プロジェクト開始からおよそ2か月間は、オリエンテーションやヒアリングを通じて情報を整理し、サイトマップ作成やデザインのトーン&マナーの具体化、必要なコンテンツの洗い出しなど準備期間として費やします。
製作期間は6か月間を想定するケースが多く、リニューアルまでの期間は、8ヵ月間を1つの目安としてお伝えしています。
石毛

ミラホスがリニューアルを成功に導くために、重要な要因として何がありますか？
宮森

まず、リニューアルプロジェクトを成功させるために「ホームページ制作規定」を用意しています。
当社独自で作成した規定で複数の担当者や職種、役職の方が関わるプロジェクトを遂行するうえで初期段階で大事にしています。
情報量や部門が多い総合病院のホームページリニューアルに際し、最も重視しているのはコンセプト作成です。
私たちがお手伝いすることでリニューアルのコンセプトを明文化し、プロジェクトが正しい方向に向かう道しるべとしています。
コンセプトに基づき、改めてこのページは、誰が見るページなのか？求めている情報は？といった視点とアクセス解析情報などの数値も把握し情報を再考することでサイトマップ作成やサイト構成が目的にそくしたカタチとなり成功へ導く要因となります。
今後、取り組んでいきたいことは、実際に患者様にホームページについてアンケートを収集するお手伝いなどを強化していきたいと考えています。
石毛

病院ホームページリニューアルの選定に際し、ミラホスが選ばれているポイントを教えてください。
宮森

選定後にヒアリングをさせていただくと総合病院に特化したホームページ制作サービスであり、豊富な制作実績と体制、企画力などの総合力に加えて独自で開発した病院向けCMS機能の評価も当社が選ばれている強みの１つだと再認識しています。
昨今、病院ホームページリニューアルの業務委託契約要項にあるCMS要件は、必要な機能やセキュリティ面など年々厳しくなっており、今後もバージョンアップを継続していく計画を進めています。

※病院CMSについて、こちらのコラムもあわせてご確認ください。
「ミラホスCMS」が選ばれる理由とは
リンク先：https://mirahos.jp/seisaku/column/20241010.html
石毛

最後に何かお伝えしたいことはありますか？
宮森

リニューアル前段階だからこそ、私たちがアドバイスできることが必ずあります。
一度、ご相談ください。オンラインでざっくばらんにお話しましょう。